Privatlivspolitik for Praktisk Køb

1. Generelt
   Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Praktisk Køb (“os”, “vi”, “vores”) indsamler og behandler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside praktiskkob.com, foretager et køb, kommunikerer med os, eller på anden måde interagerer med vores tjenester.
2. Hvilke personoplysninger vi indsamler og hvorfor

• Besøg på hjemmesiden: Når du besøger praktiskkob.com, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger via cookies (se vores cookiepolitik for detaljer). Dette kan omfatte din IP-adresse, browsertype, din adfærd på sitet (fx hvilke sider du besøger eller hvilke produkter du ser på). Formålet er at sikre websitets tekniske funktion, analysere brugermønstre for at forbedre brugeroplevelsen og, hvis du har samtykket, vise personaliseret markedsføring. Retsgrundlaget er vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f) eller dit samtykke vedrørende cookies (art. 6, stk. 1, litra a).
• Køb og kundeservice: Når du køber et produkt eller kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os, såsom navn, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger og din ordrehistorik. Formålet er at opfylde kontrakten med dig (levere varer, håndtere returneringer og reklamationer) og overholde lovpligtige krav (fx bogføring). Retsgrundlaget er opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) eller en lovmæssig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).
• Direkte kommunikation: Hvis du kontakter vores kundeservice via chat, e-mail eller telefon, behandler vi dine kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse for at hjælpe dig. Retsgrundlaget er typisk vores legitime interesse i at yde support (art. 6, stk. 1, litra f) eller, i visse tilfælde, dit samtykke.
• Marketing: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse for at sende dig tilbud og nyheder. Dette sker kun på grundlag af dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage.

1. Deling af personoplysninger
   Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive vores forretning og opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor.

• Serviceudbydere: Vi benytter eksterne partnere til at levere essentielle tjenester som betalingshåndtering, ordreopfyldelse (fx fragtfirmaer) og hosting af vores hjemmeside. Disse partnere handler kun på vores instruks og må ikke bruge dine data til egne formål.
• Juridiske krav: Vi kan afsløre oplysninger, hvis det er påkrævet for at overholde en lovmæssig forpligtelse, beskytte vores rettigheder eller forhindre svig.

1. Dine rettigheder
   Ifølge databeskyttelseslovgivningen har du en række rettigheder over for dine data:

• Ret til indsigt og korrektion: Du har ret til at få adgang til de oplysninger, vi behandler om dig, og at få rettet unøjagtige oplysninger.
• Ret til sletning: Under visse betingelser kan du bede om at få slettet dine personoplysninger (fx hvis dataene ikke længere er nødvendige).
• Ret til at begrænse behandling: I visse situationer kan du bede om, at vi kun opbevarer dine data uden aktivt at behandle dem videre.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på vores legitime interesser, herunder direkte markedsføring.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage.
  For at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via de kanaler, der er angivet på vores hjemmeside under “Kontakt” eller “Kundeservice”.

1. Opbevaring af data
   Vi opbevarer dine personoplysninger ikke længere, end det er nødvendigt for at opfylde formålet med indsamlingen eller for at overholde gældende lovgivning. Konkrete opbevaringsperioder varierer afhængigt af typen af data og formålet. For eksempel opbevares oplysninger til bogføring i 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår, som følge af lovkrav. Kundesage og ordredata opbevares, så længe der er en aktiv kunderelation og i en periode efter, for at kunne håndtere eventuelle spørgsmål.
2. Sikkerhed
   Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring eller mod utilsigtet offentliggørelse samt mod uautoriseret adgang eller misbrug.
3. Ændringer af privatlivspolitikken
   Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på praktiskkob.com. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig på en passende måde, fx via vores hjemmeside eller direkte kommunikation.
4. Kontakt
   Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os. Du finder de relevante kontaktmuligheder på vores hjemmeside under sektionen “Kontakt os” eller “Kundeservice”.