Reklamation & Garanti hos Praktisk Køb

Hos Praktisk Køb på praktiskkob.com går vi altid efter, at du som kunde skal være fuldt ud tilfreds med dine indkøb. Vi står inde for kvaliteten af de produkter, vi sælger. Skulle der alligevel opstå et problem med en vare, er vi her for at hjælpe dig på en fair og ubesværet måde.

Dine rettigheder og vores forpligtelse
Ifølge dansk forbrugerlovgivning har du ret til at reklamere over fejl og mangler. Hos Praktisk Køb honorerer vi naturligvis denne ret, og vi yder et frivilligt garantiengagement, der går over de lovbestemte minimumskrav på visse produkter. Vores mål er at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt.

Sådan indgiver du en reklamation
For at gøre processen nem for dig, beder vi dig om at indgive din reklamation via vores dedikerede system på praktiskkob.com. Du vil blive guidet gennem nogle få enkelte trin, hvor du oplyser dit ordrenummer og beskriver problemet. Det hjælper os med at behandle din sag så hurtigt som muligt.

• Dokumentation er nyttigt: Vedhæft gerne et foto eller en kort video, der viser fejlen eller manglen. Det giver os den bedste forudsætning for at vurdere sagen og finde den rigtige løsning.

Hvad sker der efterfølgende?
Når vi modtager din reklamation, bekræfter vi den og vurderer sagen. Vi stræber efter at give dig et svar inden for få hverdage.

Afhængigt af problemets art kan løsningen være:

• En erstatningsvare tilsendt til dig.
• En reparationsordning.
• En tilbagebetaling eller kreditnota.

Vi informerer dig naturligvis undervejs og finder den løsning, der er mest praktisk for dig.

Hvad dækker garantien?
Vores garanti dækker materiale- og fabrikationsfejl under normal brug i garantitiden. Den gælder ikke for skader forårsaget af forkert håndtering, utilsigtet brug, slid eller normalt brugsforbrug.

Spørgsmål?
Har du spørgsmål til reklamationsprocessen eller vores garantibetingelser, er du velkommen til at finde flere oplysninger på vores hjemmeside under kundeservice eller kontakte os direkte med henvisning til din sag.

Tak fordi du handler hos Praktisk Køb. Din tilfredshed er vores første prioritet.